Один із найпопулярніших мобільних операторів України – "Київстар" , чиїми послугами користується мільйон українців. Але не все так райдужно і оператор часто отримує негативні відгуки в мережі. Наприклад, одна із клієнтів "Київстар" розповіла, як оператор нав'язав їй додаткову послугу і навіть не попередив про це. Відгук з'явився на сайті Otzyvua.
Абонент "Київстар" розповіла, що помітила, як у неї почали списуватись з рахунку гроші. Вона подивилася виписку за коштами та зрозуміла, що стала власницею послуги, яку ніколи не замовляла – "Мобільний захист". Після чого українка написала в службу підтримки, запитала, звідки у неї ця послуга і як її відключити. На що отримала брутальну відповідь.
Так, оператор грубо заявив, що "цю послугу підключали через СМС або через програму" і скинув посилання на пакет "Мобільний захист", типу читайте все самі і що через програму "Mobile safety Kyivstar" її можна відключити (що не правда).
"Але те, що я його не підключала цю послугу, це сто відсотків і цю програму бачу вперше в очі як і дізнаюся про дану послугу. У смс-ках за останні 5 років ніде не значиться, що я активувала цю послугу і що мені вона була надана", - зазначила абонент "Київстар".
На запитання, коли вона активувала послугу, оператор заявив, що не знає. Хоча за виписками видно, що гроші почали списуватися з квітня, саме тоді, коли ціна за тариф була піднята.
До того ж постає питання, якщо додаток клієнтка "Київстар" не встановлювала і смс не могла відправити, будучи за кордоном смс не можна відправити на короткі номери Київстар (бо просто отримує "can't send message with KYIVSTAR, error 38"), то як у неї з'явилася ця послуга із квітня?
Останні новини України:
Нагадаємо, клієнт "Київстар" розніс якість інтернету від оператора.
Як повідомляла Politeka, абонент "Київстар" залишився без номера, яким користувався 20 років.
Також Politeka писала, абонент "Київстар" залишилася без інтернету після дзвінка до оператора.
