Один из самых популярных мобильных операторов Украины - "Киевстар", чьими услугами пользуется миллион украинцев. Но не все так радужно и оператор частенько получает негативные отзывы в сети. Например, одна из клиентов "Киевстар" рассказала, как оператор навязал ей дополнительную услугу и даже не предупредил об этом. Отзыв появился на сайте Оtzyvua.
Абонент "Киевстар" рассказала, что заметила, как у нее начали списываться со счета деньги. Она посмотрела выписку по средствам и поняла, что стала владелицей услуги, которую никогда не заказывала – "Мобильная защита". После чего украинка написала в службу поддержки, спросила откуда у нее эта услуга и как ее отключить. На что получила грубый ответ.
Так, оператор грубо заявил, что "эту услугу подключали через СМС или через приложение" и сбросил ссылку на пакет "Мобильная защита", типа читайте все сами и что через приложение "Mobile safety Kyivstar" ее можно отключить (что не правда).
"Но то, что я не подключала эту услугу, это сто процентов и это приложение вижу впервые в глаза как и узнаю о данной услуге. В смс-ках за последние 5 лет нигде не значится, что я активировала эту услугу и что мне она была предоставлена", - отметила абонент "Киевстар".
На вопрос, когда она активировала услугу, оператор заявил, что он не знает. Хотя по выпискам видно, что деньги начали списываться с апреля, ровно тогда, когда цена за тариф была поднята.
К тому же встает вопрос, если приложение клиентка "Киевстар" не устанавливала и смс не могла отправить, будучи за границей смс нельзя отправить на короткие номера Киевстар (ибо просто получает "can't send message with KYIVSTAR, error 38"), то как у нее появилась эта услуга с апреля?
Последние новости Украины:
Напомним, клиент "Киевстар" разнес качество интернета от оператора.
Как сообщала Politeka, абонент "Киевстар" остался без номера, которым пользовался 20 лет.
Также Politeka писала, абонент "Киевстар" осталась без интернета после звонка оператору.
