На порталі Мінфіну українка повідомила, що з її картки банкомат зняв 9 тисяч гривень.
"15 березня знімала готівку в розмірі 13000 тис грн вбанкоматі приват банку.
Банкомат довго рахував перед видачею, видав енну кількість грошей на секунду і забрав назад, почав знову перерахунок і в результаті видав тільки 4000 тис грн. З картки зняло 13000 тис грн.
В той же момент подзвонила на гарячу лінію, вони оформили заявку, на яку за 4 дні прийшла відмова! Подзвонила повторно, спілкувалась з оператором, описала всю проблему, зареєстрували повторно заявку, в результаті відмова! ", - написала клієнтка Приватбанку.
Також вона додала, що зверталася до співробітників банку багато разів.
"Банк навіть не спромігся надіслати смс повідомлення, все моніторю через додаток! Звернулась повторно до операторів, пояснюю їм в чому справа, нехай переглядають відео з банкомату, на що мені відповіли, що вони залучать дуже детальну перевірку і повідомлять. В регламенті вказувався розгляд протягом того ж дня. Знову ж таки ніякого повідомлення, перетелефонувала знову до них, на що мені оператор відповів, що банкомат видав 13 тисячних кюпюр і вони відмовляють! І це вони називають детальною перевіркою! Ніхто камери не переглянув, оператор сказав, що вони немають доступу до камер, повний абсурд!! ", - бідкається жінка.
У Приватбанку відповіли на скаргу клієнтки:
"Добрий день! Перепрошуємо за незручності. Ми вже перевіряємо інформацію по вашому питанню. У разі необхідності додатково звернемось до вас в приватному повідомленні", - повідомила прес-служба банку.
Нагадаємо, клієнтам ПриватБанку почали масово блокувати рахунки, названо причину.
Також повідомлялося, що Приватбанк запустив нову важливу послугу – як українцям отримати додаткові кошти.
Крім того, Politeka.net писала, що в ПриватБанку повідомили, що робити, якщо в банкоматі "зникли" гроші: "потрібний час".
