Так, на офіційній сторінці Комунального концерна «Центр комунального сервісу» споживачі комунальних послуг обурюються, що збільшені показники їм буквально «малюють».
«Передаю показники кожного місяця, а ви дописуєте збільшені показники. І при передачі наступного місяця не можна вписати реальні, бо ваша організація уже намалювала більші. Не соромно займатись маніпуляціями та ошукувати людей?», - скаржиться одні зі споживачок.
Також «Центру комунального сервісу» повідомили про борги, які з’являються нізвідки:
«На що вам показники, як що ви самі від себе показники пишете ?... Перерахунок два рази робила, а борги, яких немає, в платіжках приходять...»
Реагуючи на скаргу в Центрі порекомендували звернутись до їхніх фахівців у месенджер, щоб отримати додаткові роз’яснення.
Ще одна споживачка розповіла, що їм кожного місяця до боргу, що існує, додаються нові цифри, хоча водою вони не гарячою користуються.
«Ми перебуваємо за кордоном з березня 2022 року, зрозуміло, що гарячою водою не користуємося. Зі зрозумілих причин не передавали показники лічильника майже рік і навіть подумати не могли, що це сьогодні так важливо. Поки розібралися, як можна передавати показники, нам нараховували щомісяця більше 400 гривень», - розповідає обурена споживачка.
За її словами, з грудня вони почали передавати показники через особистий кабінет «Київтеплоенерго».
«Менші цифри не можна вносити, тому вношу кілька місяців ті, що були нараховані без нас. Але навіть на це система не реагує і продовжує додавати щомісяця до нашого боргу додаткові кошти», - скаржиться жінка.
Більш того, якщо подивитись на перелік документів, якщо необхідно додати, якщо людина не передавала показники лічильників більше трьох місяців, то можно зрозуміти, що для того, щоб їх зібрати необхідно приїхати в Україну.
«Бо необхідно надати акт контрольного зняття показників квартирних засобів обліку КП «Київтеплоенерго». Що це таке? Ви не забули, що йде війна і люди не можуть їздити за тисячі кілометрів тільки для того, щоб залагодити питання щодо гарячої води».
У «Центрі комунального сервісу» відреагували на цю скаргу, пояснивши, що треба робити:
«В Вашому випадку при довготривалій не передачі показань потрібно документарно підтвердити показання лічильників станом на поточну дату. Таким підтвердженням може бути акт контрольного обстеження (акт КЗП) представником виконавця послуг КП Київтеплоенерго та ПрАТ АК Київводоканал. Можливо, у Вас в Києві залишились родичі або сусіди, які мають можливість надати доступ фахівцю до лічильників для фіксацїї показань?», - запитали в Центрі.
Також там повідомили, що замовити КЗП можна через на сайті ЦКС в розділі «Дистанційне обслуговування» або по телефону.
«Виписаний акт потрібно буде надати в ЦКС (через ФБ, скайп, телеграм). Після виправлення ручним коригуванням показань в базі Ви зможете самостійно передавати їх в подальшому – система буде їх коректно сприймати», - запевнили в «Центрі комунального сервісу».
Нагадаємо, в Пенсійному фонді розповіли нові деталі перерахунку пенсій.
Також повідомлялося, що у "Нафтогазі" відреагували на скаргу щодо "зайвих" кубів, розповівши, що потрібно зробити.
Крім того, у "Нафтогазі" відповіли на звинувачення на цифрі у платіжці "від ліхтаря".
