Клиентка ПриватБанка опубликовала жалобу, описав ситуацию с якобы неправильным начислением процентов за использование кредитных средств.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Женщина утверждает, что банк лишний раз списал проценты, а на ее запрос по пояснениям не ответил должным образом.
Зарегистрированная под ником 1735marina клиентка ПриватБанка рассказала, что использовала кредитные средства ПриватБанка в пределах установленного лимита для личных нужд. Согласно условиям банка проценты начисляются только в случае непогашения долга до конца льготного периода.
По словам женщины, ПриватБанк по ошибке начислил дополнительные проценты за пользование кредитом. Когда клиентка ПриватБанка обратилась в финансовое учреждение с письменным запросом на разъяснение причин, ответ, который он получил, не содержал объяснений по этому вопросу. Клиентка ПриватБанка выразила недовольство тем, что ее запрос проигнорировали.
В свою очередь представители ПриватБанка ответили на жалобу, заверив, что уже осуществили проверку этого вопроса и предоставили официальный ответ, в котором объяснили отмену излишне начисленных процентов. Они отметили, что проценты списываются только при невыплате долга в пределах льготного периода, а жалоба клиентки не соответствует действительности, поскольку ответ был предоставлен компетентно.
Последние новости Украины:
С карты ПриватБанка банкомат списал деньги, но не выдал их: в банке уточнили важные детали.
ПриватБанк обнуляет кредитные лимиты украинцев не дав никаких объяснений: ответ банка.
ПриватБанк блокирует без предупреждения банковские карты украинцев: распространенные причины.
