Клиентка ПриватБанка пожаловалась, что при попытке снять деньги через банкомат Ощадбанка средства были списаны с ее карты, но не выданы.
Жалоба размещена на портале "Минфин" .
Клиентка ПриватБанка пыталась провести операцию через банкомат Ощадбанка, но она была упразднена, и деньги не поступили. Однако с ее карты ПриватБанка были списаны необходимые средства. В тот же день были поданы две заявки на возврат денег на счет.
"В Ощадбанке мне сказали, что отношения никакого к этому не имеют. В Привате мои две сформированные заявки сказали ждать и позвонить в Ощад для более быстрого возврата средств (сюр, я считаю)", – говорится в жалобе клиентки ПриватБанка.
В ПриватБанке отреагировали на жалобу клиентки. Там сообщили, что о проблеме знают, однако процесс возврата средств на банковскую карту может занять от 45 до 120 дней.
"Регламент обработки заявки – до 45-120 дней с момента регистрации. Мы не можем ускорить обработку, сроки выставлены платежными системами, не Банком. Как только Банк получает информацию от платежной системы по вашему вопросу – мы сразу же отправим вам смс с результатами", – сказали в ПриватБанке.
Следует напомнить, что в случае изъятия или забвения банковской карты в банкомате ПриватБанка, она не возвращается владельцу автоматически. Для возобновления карты необходимо обратиться в банк.
Последние новости Украины:
Клиент ПриватБанка хотел снять с карты доллары, но получил не все деньги: "Выдали 75% суммы".
Клиентов ПриватБанка предупредили о распространенной проблеме: придется ждать 120 дней.
