Один із абонентів «Київстару» заявив, що його буквально обікрали.
«Обкрадають абонентів. 12 квітня 2023 року поповнив рахунок на 185 грн, щоб сплатити місячний пакет послуг. 27 квітня Київстар без моєї згоди вирішив змінити тариф. У мене ще 13 днів залишилося оплачених, але Київстару на це все одно і ці оплачені дні як би "випарувалися". Що це таке? Я вам ці гроші заплатив, у вас це все зазначено, куди вони можуть випаруватися?», - обурюється абонент «Київстару» на сторінці «Першого незалежного сайту відгуків України».
За його словами, свою проблему він спробував вирішити, зателефонувавши до служби підтримки «Київстару». Але це завдання виявилося не з легких. Так спочатку оператори «Київстару» «довго були зайняті», а потім, за словами абонента, виявили неповагу.
«Навіть після того, як я зв'язався, оператор розмовляла вкрай неповажно. Говорила, що це я змінив тариф. Насправді, мені його змінили автоматично, коли це буває зазвичай, о 00:00. Казала, що гроші зникли, і треба платити знову. Чому вона не може допомогти, я щиро не розумію. Що це за підтримка, де оператори нічого не можуть? Чи просто подобається дурити людей на гроші? Втім, обслуговування страшне. Самі поміняли тариф, вкрали гроші, а тебе ще й звинувачують…», - обурюється поки що абонент «Київстару».
Чоловік стверджує, що «Київстар» демонструє жахливе ставлення до клієнтів, тому він вирішив стати абонентом іншого оператора.
Ще один абонент «Київстару» зізнався, що його терпець також урвався. За його словами, він поповнив рахунок на 450 гривень, але гроші так і не було зараховано.
«Я вже мовчу про те, що Київстар взагалі не мав ДБЖ під час блекаутів і про те, що в моєму будинку на Оболоні весь час 1-2 палички максимум, але після останніх двох тижнів терпець урвався. Поповнив рахунок на 450грн, відразу щоб потім не паритися (ага), пакет послуг на цей момент закінчився (150грн/міс). Чекаю собі, пакет все не нараховується. Пішли посиділи з подругою поки, через 2 години (!) треба викликати таксі додому, а інтернету все немає! Перевіряю пакет послуг – не нарахувався…», кип'ятиться розчарований абонент «Київстару».
Абонент також заявив, що після останніх інцидентів із «Київстаром» він переходить на Lifecell.
«Загалом, завтра ж переходжу на лайфсел, там взагалі жодних проблем немає ні з зарахуванням пакету послуг, ні з поповненням і за 10 років жодного разу мені "випадково" не навішували платні мегабайти поки є свої пакетні і взагалі там майже всі соцмережі безкоштовні. Та й зв'язок там кращий, хоча б 2-3 години тримав після відключення світла, коли Київстар лягав за секунду...», - стверджує абонент.
Нагадаємо, мобільні оператори змінюють правила та ціни.
Також повідомлялося, що абоненти біжать від мобільного оператора Lifecell.
Також повідомлялось, що кількість штрафів різко збільшиться - з'явилося термінове попередження.
