Абонент "Київстар" на офіційній сторінці оператора у Facebook поскаржився на припинення роботи мобільного номера після понад 20 років користування.
За словами клієнта, який проживає за кордоном і рідко користувався номером "Київстар", раптово для себе він виявив, що оператор анулював номер, не надіславши жодного сповіщення. При цьому телефон не був вимкненим, а постійно ледав на столі на зарядці.
Після цього клієнт намагався зареєструвати номер на себе, аби не втратити його, але в "Київстар" повідомили, що це можливо зробити лише офлайн у магазині, яких за кордоном немає.
Єдине рішення, яке запропонували абоненту в результаті – це викупити свій номер, коли він стане доступним для покупки в онлайн-магазині.
"Саме цього номера поки що там немає, але схожі коштують 2000 грн", – наголосив клієнт.
Як пояснив представник компанії "Київстар", номер дійсно можуть анулювати, а вся інформація щодо термінів дії номеру та способів його продовження описана на офіційному сайті.
За місяць до анулювання номера оператор надсилає SMS, в якому попереджає про можливе блокування, і тоді номер ще можна відновити, поповнивши рахунок на будь-яку суму в будь-який спосіб протягом місяця.
"Поповнити рахунок слід протягом 30 днів з дати закінчення строку дії. В іншому випадку, номер буде анульовано без можливості його поновлення", – наголосили в "Київстар".
Крім того, "Київстар" дійсно має право використовувати номери, якими не користувалися і в яких скінчився термін дії, для нових стартових пакетів.
Останні новини України:
У "Київстар" повідомили важливу інформацію щодо тимчасового блокування номерів.
"Київстар" припинив роботу важливої послуги: що треба знати абонентам.
Як включити 5G на телефоні: фахівці назвали найпростіший спосіб.
